市民卡公司服務(wù)指南
一、服務(wù)事項(xiàng)
1、辦理市民卡的辦卡、充值、年檢、換卡、掛失、查詢等業(yè)務(wù)。
2、代辦燃?xì)狻⒆詠硭檬聵I(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
二、辦事流程
1、辦卡
市民卡卡租金24元/張,卡質(zhì)保期為24個月,每月折扣租金1元(不足一月按一月計算),24個月后卡歸個人所有。
普通卡所有人都可辦理,可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)申請辦理。乘坐公交享受8折優(yōu)惠。
異形卡卡費(fèi)35元,卡質(zhì)保期為12個月,不退卡??稍诔强丶瘓F(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)申請辦理。乘坐公交車享受8折優(yōu)惠。
學(xué)生優(yōu)惠卡發(fā)行對象限我市九年義務(wù)教育的初中生、小學(xué)生。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)申請辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。
老年卡(幸??ǎ?/span>發(fā)行對象是年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年人。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)申請辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。
敬老卡(長壽卡)發(fā)行對象是年齡在70周歲以上(含70周歲)的老年人。本人持身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)申請辦理。乘坐公交車享受免費(fèi)。
風(fēng)景園林年卡和旅游休閑年卡發(fā)行對象是持揚(yáng)州市(含寶應(yīng)、高郵、儀征)身份證、揚(yáng)州市居住證(及本人身份證)、揚(yáng)州市學(xué)生證(及本人身份證或本人持戶口簿)的人員,線下新辦實(shí)體卡可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心(鴻福營業(yè)廳)、瘦西湖公園北門、個園游客服務(wù)中心申請辦理(學(xué)生持戶口簿辦理的必須本人到場拍照)。續(xù)辦實(shí)體卡須持卡在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)以及瘦西湖公園北門、個園游客服務(wù)中心申請辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡須下載“我的揚(yáng)州APP”,選擇“園林服務(wù)”申請辦理。
旅游休閑A卡、B卡發(fā)行對象是外地游客和本地市民。外地游客及本地市民選擇辦理實(shí)體卡時,須憑有效證件(非身份證件須本人現(xiàn)場拍照),新辦或續(xù)辦可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)以及瘦西湖公園北門申請辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡須下載“我的揚(yáng)州APP”,選擇“園林服務(wù)”申請辦理。
優(yōu)撫卡由民政局核準(zhǔn)后統(tǒng)一辦理。
城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統(tǒng)一辦理。
高校大學(xué)生卡由各高校統(tǒng)一集中辦理。乘坐公交車第一年享受5折,年檢后享受8折。
為方便機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校等集體辦理市民卡,可以由單位派員持單位證明及經(jīng)辦人身份證到史可法58號城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心辦理團(tuán)體卡,團(tuán)體卡不退卡。
2、充值
每次按10元的整數(shù)倍充值,最低充值額為20元,最高儲額為999元。老年卡、學(xué)生卡首次充值最低為50元。
柜臺辦理后臺賬戶業(yè)務(wù),更改密碼須卡主本人持身份證原件辦理;圈存業(yè)務(wù)須憑卡主的身份證原件及密碼辦理。
3、年檢
普通卡、學(xué)生卡、異形卡、老年卡、敬老卡及紀(jì)念卡無須年檢。離休卡、擁軍卡、愛心卡、優(yōu)撫卡、榜樣卡每年11月、12月持卡和身份證原件年檢,大學(xué)生卡一年有效期到期后,須本人持卡和身份證原件年檢。逾期未年檢,暫不能使用。年檢可到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)辦理。
4、損壞
卡不能正常使用時,須持卡、購卡時使用的有效證件(身份證)原件及售卡憑證辦理登記驗(yàn)證,原卡收回;2017版市民卡須持卡和身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。
(1)人為損壞:卡有彎、折、裂、破、洞、磨損、凹凸、火燒、水浸等痕跡、或其他損壞的,或超過質(zhì)保期的,當(dāng)天可換新卡,換卡時須支付工本費(fèi)24元/張(園林卡工本費(fèi)20元/張,異形卡工本費(fèi)35元/張);7天后須持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額;不辦理換卡業(yè)務(wù)的,7天后須持退卡憑證退出舊卡余額。
(2)自然損壞:質(zhì)保期內(nèi)且卡面完好的,當(dāng)天可免費(fèi)補(bǔ)辦新卡,7天后須持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額。
(3)換卡可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、移動、行政服務(wù)中心)申請辦理;實(shí)名制卡須在可辦卡的3個網(wǎng)點(diǎn)換卡。
5、退卡
只有完好的普通卡、學(xué)生卡、老年卡、騎行卡可辦理退卡,退卡時,按照物價局物價批復(fù),收取每張卡每月1元租金費(fèi)(不足一月按一月計算),卡內(nèi)余額全數(shù)退還。24個月后,此卡歸個人所有。團(tuán)體卡、紀(jì)念卡、離休卡、擁軍卡、敬老卡、愛心卡、優(yōu)撫卡、異形卡、大學(xué)生卡、園林年卡和2017版市民卡等不退卡。
退卡時,普通卡須攜帶售卡憑證,老年卡須攜帶身份證原件,騎行卡須攜帶辦卡時的有效證件原件,學(xué)生卡須攜帶戶口簿原件或身份證原件,持卡到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)經(jīng)核實(shí)證件、卡號,確認(rèn)卡使用完好、清潔、無損時,即可辦理退卡手續(xù)。
6、掛失
老年卡、敬老卡、學(xué)生卡、擁軍卡、愛心卡、離休卡、優(yōu)撫卡等可辦理掛失業(yè)務(wù)。普通卡、團(tuán)體卡、紀(jì)念卡、異型卡不掛失。騎行卡只掛失誠信保證金部分,園林電子年卡只掛失園林年票部分,2017版市民卡只掛失其他開通功能,電子錢包一律不掛失。大學(xué)生卡年檢后電子錢包不掛失,后臺賬戶的卡圈存后電子錢包不掛失。
(1)卡遺失后,請及時攜帶購卡時使用的有效證件(身份證)原件,給予辦理掛失和補(bǔ)卡,補(bǔ)卡時須支付工本費(fèi)24元/張(園林卡工本費(fèi)20元/張)。
(2)補(bǔ)卡7天后持新卡及相關(guān)憑證即可辦理轉(zhuǎn)值業(yè)務(wù),卡內(nèi)如有余額將被轉(zhuǎn)入新卡。
(3)如掛失后未補(bǔ)卡,卡又重新找回,應(yīng)立即帶卡和掛失憑證到原辦理掛失營業(yè)廳辦理取消掛失。
(4)如掛失后已補(bǔ)換新卡,原卡即已被注銷不能再恢復(fù)使用。
(5)掛失可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳(文昌、中燃、行政服務(wù)中心)申請辦理。
(6)2017版市民卡須持身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。
7、查詢
乘客可持市民卡到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心或市民卡公司所屬營業(yè)廳查詢卡內(nèi)的余額,在使用過程中遇到問題,可與客服中心(96169—3、87931995)聯(lián)系。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)揚(yáng)價服[2006]308號及揚(yáng)價服[2010]107號文,現(xiàn)將市民卡標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)價格公布如下:
市民卡副卡(城市一卡通):24元/張。
市民卡副卡(城市一卡通)掛失、補(bǔ)換卡:24元/張。
2017版市民卡掛失、補(bǔ)換卡:35元/張。
異型卡:35元/張
四、服務(wù)窗口和便民服務(wù)點(diǎn)
城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心:辦理自來水、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)及市民卡業(yè)務(wù)。
鴻福服務(wù)大廳,地址:史可法路58號(鴻福家園西門),電話:82962817
文昌服務(wù)大廳,地址:文昌中路6號(文昌花園小區(qū)東門),電話:87022803
寶帶服務(wù)大廳,地址:文匯東路247號(寶帶小區(qū)北門),電話:82980087
東花園服務(wù)大廳,地址:湯汪路183號(東花園小區(qū)東側(cè)),電話:82100678
市民卡文昌營業(yè)廳:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù),以及自來水、燃?xì)?/span>繳費(fèi)業(yè)務(wù);地址:文昌中路283號(中國人民保險PICC對面),電話:87931991
市民卡中燃營業(yè)廳:辦理售卡、充值、年檢業(yè)務(wù),以及自來水、燃?xì)饫U費(fèi)業(yè)務(wù),地址:四望亭路450號
市民卡移動營業(yè)廳:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù),以及自來水、燃?xì)饫U費(fèi)業(yè)務(wù)。地址:文昌西路53號(移動手機(jī)賣場內(nèi)),電話:13301451099
行政辦事服務(wù)中心:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù),以及自來水、燃?xì)饫U費(fèi)業(yè)務(wù)。地址:文昌東路9號市民中心2號樓1樓C39號柜臺
江都市民卡服務(wù)中心:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址:江都區(qū)長江東路155號,電話:86971705
市民卡江都區(qū)行政服務(wù)大廳:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址:江都區(qū)長江路150號35號柜臺。
市民卡江都丁溝營業(yè)廳:辦理市民卡售卡、充值、補(bǔ)換、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址:江都區(qū)丁溝鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,江都區(qū)S264與新丁麾路交叉路口往西約80米
市民卡江都小紀(jì)營業(yè)廳:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址:江都區(qū)小紀(jì)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,江都區(qū)人民路8號東北方向139米
市民卡江都邵伯營業(yè)廳:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址:江都區(qū)邵伯鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,江都區(qū)S237揚(yáng)州友好醫(yī)院西南側(cè)
市民卡江都大橋營業(yè)廳:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址:江都區(qū)大橋鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,江都區(qū)大橋鎮(zhèn)白沙中路一號科技大廈西側(cè)A區(qū)
市民卡高郵營業(yè)廳:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢等業(yè)務(wù)。地址:高郵市文郵中路110號大劇院樓下,電話:84663608
市民卡寶應(yīng)營業(yè)廳:辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢等業(yè)務(wù)。地址:寶應(yīng)大道98號長途汽車客運(yùn)站售票大廳窗口,電話:88990290
中國銀行辦公網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)換、掛失業(yè)務(wù),辦理網(wǎng)點(diǎn)如下:
1、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州御河苑支行(揚(yáng)州市史可法路59-2號)
2、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州邗江支行(揚(yáng)州市邗江中路575號威亨大廈一樓)
3、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州廣陵支行(揚(yáng)州市江都路143號)
4、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州開發(fā)區(qū)支行(揚(yáng)州市維揚(yáng)路108號)
5、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州維揚(yáng)支行(揚(yáng)州市司徙廟東路118號萬科金街)
6、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州汶河支行(揚(yáng)州市汶河南路8號)