2020年的春節(jié),一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染肺炎疫情,牽動(dòng)了億萬(wàn)國(guó)人的心。面對(duì)這場(chǎng)疫情,揚(yáng)州城控集團(tuán)積極響應(yīng),及時(shí)成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案,用責(zé)任擔(dān)當(dāng)統(tǒng)籌疫情抗擊,全力保障市民水、氣、熱、卡等生活所需。
面對(duì)疫情·我們堅(jiān)守崗位
春節(jié)期間,揚(yáng)州城控集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)干部帶班值班制度,民生保供企業(yè)執(zhí)行24小時(shí)值守制度,實(shí)時(shí)響應(yīng)各項(xiàng)情況,確保民生保供正常。
堅(jiān)守崗位,我們加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)源排查。仔細(xì)排查各企業(yè)、各部門(mén)人員有無(wú)與新冠狀病毒感染人員直接或間接接觸史,并做好科學(xué)預(yù)防和抗擊疫情的宣傳工作,截至發(fā)稿前,城控集團(tuán)全體干部職工中未發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染人員。
堅(jiān)守崗位,我們加強(qiáng)崗位人員自我防護(hù)。嚴(yán)格落實(shí)所有值班值守以及搶維修人員,上崗位前必須測(cè)量體溫和佩戴口罩制度。認(rèn)真做好生產(chǎn)、辦公等場(chǎng)所的通風(fēng)和每日定時(shí)衛(wèi)生清潔消毒工作。
堅(jiān)守崗位,我們加強(qiáng)所有人員進(jìn)出入管理。原則上實(shí)行封閉管理,嚴(yán)禁外來(lái)人員及車(chē)輛進(jìn)入,對(duì)所有進(jìn)入生產(chǎn)及辦公場(chǎng)所人員,包括工作人員均需測(cè)量體溫、佩戴口罩和做好登記后方可進(jìn)入辦公、生產(chǎn)場(chǎng)所以及工作崗位。所有車(chē)輛使用前、使用后須進(jìn)行消毒處理,對(duì)于運(yùn)送生產(chǎn)物資的車(chē)輛經(jīng)消毒后方可進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)所,原則上安排企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急保障人員組織卸貨。經(jīng)過(guò)大家的共同努力,保供區(qū)域內(nèi)自來(lái)水、天然氣、蒸汽等生活所需供應(yīng)安全,污水處理全部達(dá)標(biāo)排放。
節(jié)日期間,保供區(qū)域供水總量571.4萬(wàn)噸、日均供水57.14萬(wàn)噸,其中,市區(qū)供水552.4萬(wàn)噸、日均55.24萬(wàn)噸,儀化生活區(qū)供水19萬(wàn)噸、日均1.9萬(wàn)噸。供氣總量683.6萬(wàn)方、日均68.36萬(wàn)方,其中,市區(qū)供氣673.3萬(wàn)方、日均67.33萬(wàn)方,儀化生活區(qū)供氣10.3萬(wàn)方、日均1.03萬(wàn)方。供熱總量35851噸、日均3585.1噸,其中,市區(qū)供熱14984噸、日均1498.4噸,儀化生活區(qū)供熱20867噸、日均2086.7噸。
面對(duì)應(yīng)急·我們積極響應(yīng)
積極儲(chǔ)備生產(chǎn)物資。長(zhǎng)江水務(wù):一方面節(jié)前做好主要生產(chǎn)物資聚合化鋁等絮凝劑以及液氯、次氯酸鈉等消毒劑的儲(chǔ)存;另一方面做好供應(yīng)廠商的聯(lián)系,為保障節(jié)日以及疫情期間主要生產(chǎn)物資的供應(yīng),提前聯(lián)系好揚(yáng)州、常州、無(wú)錫等供應(yīng)商,多渠道保障物資供應(yīng),以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。揚(yáng)州中燃:節(jié)前即通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)拍氣源、補(bǔ)充生物氣以及采購(gòu)LNG進(jìn)行氣化等措施,確保供氣平衡。供熱公司:提前做好汽源點(diǎn)切換,啟動(dòng)冬季供熱模式,節(jié)日期間,落實(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)每日帶隊(duì)分片區(qū)檢查管網(wǎng)安全制度,保障供應(yīng)管網(wǎng)正常。
積極采購(gòu)防疫物資。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署,各企業(yè)年前集團(tuán)采購(gòu)儲(chǔ)存了測(cè)溫儀、口罩、酒精、84消毒液等物資。口罩和酒精定人定量發(fā)放,并建立領(lǐng)用臺(tái)賬。當(dāng)前,除口罩受市場(chǎng)脫銷(xiāo)影響外,其他防疫物資儲(chǔ)存及使用正常。
積極響應(yīng)用戶(hù)所急。節(jié)日期間,96169城控服務(wù)熱線共接聽(tīng)查詢(xún)、報(bào)修等各類(lèi)電話3380次,涉水類(lèi)電話1960次,接通率99.74%,其中報(bào)修電話246次,組織搶修41次,及時(shí)搶修率100%。涉氣類(lèi)電話1420次,日均話務(wù)呼入一次性接通率96%,綜合接通率99%,其中,報(bào)修類(lèi)電話237次,分別為民用戶(hù)戶(hù)內(nèi)報(bào)修174次、戶(hù)外報(bào)修22次,工商戶(hù)報(bào)修41次(夜間報(bào)修35次),及時(shí)搶修率100%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)·我們自始至終
為最大程度避免人群接觸,減少外出可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),防止新型冠狀病毒感染肺炎的疫情擴(kuò)散,按照上級(jí)要求,揚(yáng)州城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心各營(yíng)業(yè)廳暫停對(duì)外營(yíng)業(yè),并通過(guò)在各營(yíng)業(yè)廳醒目位置張貼公告、“我的揚(yáng)州APP”和微信公眾號(hào)等媒介,宣傳暫停營(yíng)業(yè)期間不會(huì)產(chǎn)生違約金和出現(xiàn)停供等情況。同時(shí),積極倡導(dǎo)用戶(hù)使用“我的揚(yáng)州APP”、長(zhǎng)江水務(wù)和揚(yáng)州中燃微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi),使用96169城控服務(wù)熱線進(jìn)行查詢(xún)報(bào)修等線上服務(wù)。各企業(yè)精心組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量,加強(qiáng)線上服務(wù)的數(shù)據(jù)維護(hù)和應(yīng)急處置工作,確保市民居家生活井然有序。